Pregled

Naša politika povračil in vračil velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarni materiali ali vnetljive tekočine oziroma plini.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

  • Darilne kartice
  • Prenosljivi programski izdelki
  • Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Obstajajo določene situacije, v katerih se odobrijo samo delna povračila:

  • Knjiga z očitnimi znaki uporabe
  • CD, DVD, VHS-kaseta, programska oprema, videoigra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
  • Kateri koli izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
  • Kateri koli izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

Povračila

Ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z obvestilom, da smo prejeli vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.

Če je vaše povračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča povračila

Če povračila še niste prejeli, najprej znova preverite svoj bančni račun.

Nato kontaktirajte izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo.

Nato kontaktirajte svojo banko. Pred knjiženjem povračila pogosto traja nekaj časa za obdelavo.

Če ste storili vse navedeno in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na {email address}.

Izdelki v akciji

Povračilo je mogoče samo za izdelke po redni ceni. Izdelkov v akciji ni mogoče povrniti.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo samo, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na {email address} in izdelek pošljite na: {physical address}.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Ko bo vrnjeni izdelek prejet, vam bo po pošti poslan darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če si je darovalec naročilo poslal sebi, da bi vam ga izročil pozneje, bomo povračilo poslali darovalcu, ta pa bo izvedel za vaše vračilo.

Pošiljanje vračil

Za vračilo izdelka ga pošljite na naslov: {physical address}.

Sami ste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja pri vračilu izdelka. Stroški pošiljanja niso vračljivi. Če prejmete povračilo, bodo stroški vračila pošiljke odšteti od vašega povračila.

Čas, ki je potreben, da zamenjani izdelek prispe do vas, se lahko razlikuje glede na to, kje živite.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi storitve pošiljanja s sledenjem ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo vaš vrnjeni izdelek prejeli.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi s povračili in vračili nas kontaktirajte na {email}.